Preguntas frecuentes
¿Tienen despacho gratis? ¿A todo Chile?
El envío es gratis a todo Chile cuando tu pedido es igual o superior a $100.000.
¿Cuánto cuesta y cuánto demora el despacho de mi pedido?
- 🏙️ Santiago: 1 a 3 días hábiles, valor $3.500
- 🚚 Regiones: 5 a 7 días hábiles, valor $8.500
¿Con qué empresas de despacho trabajan?
Actualmente trabajamos con las siguientes empresas de courier:
- Chile Express
- Flota propia
¿Cómo puedo saber en qué estado está mi pedido?
Si quieres saber cómo va tu pedido, escríbenos un correo a y escribe:
- El correo con el que hiciste la compra
- El número de pedido
Mi pedido no ha llegado o tuve un problema con la entrega
No te preocupes, lo revisamos contigo 💌
Escríbenos a mirarrazaval2@uc.cl indicando:
- El correo con el que realizaste la compra
- El número de pedido
Así podemos ayudarte lo antes posible.
¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?
Devoluciones:
- Puedes solicitar la devolución dentro de los 10 días desde que recibiste el producto.
- Escríbenos a mirarrazaval2@uc.cl indicando el correo de la compra y el número de pedido.
- Esto se rige por el Art. 21 de la Ley 19.496.
Cambios:
- Puedes solicitar el cambio dentro de los 30 días desde que recibiste el producto.
- Elige en la web un producto de valor igual o superior al de tu compra original.
- Escríbenos a mirarrazaval2@uc.cl, especificando tu correo y el número de pedido.
- Luego te enviaremos un link de pago por Mercado Pago para pagar la diferencia (si corresponde).
¿Con qué medios de pago puedo comprar?
Por ahora no tenemos pago por transferencia bancaria.
Puedes pagar con:
Mercado Pago
- Tarjeta de débito (con y sin CVV)
- Tarjeta prepago
- Tarjeta crédito (Mastercard, Amex, Visa)
Si compro un regalo en Navidad, ¿viene con bolsa de regalo?
Durante el período navideño, antes de pagar verás la opción para agregar bolsas de regalo:
- Tamaño M (recomendado para estuches): $500
- Tamaño L (recomendado para bolsos): $900
Solo tienes que elegir el tamaño que quieras y agregarlo a tu carrito 🎁
No encuentro mi boleta ni mi ticket de cambio, ¿dónde los veo?
Después de que realizas tu compra, te llegará un email de Nomad Collection con:
- La boleta de tu compra
- El ticket de cambio
Te recomendamos buscar en tu correo (y en “Spam” o “Promociones”) usando “Nomad Collection”.
¿Tienen tienda física?
Por ahora no tenemos tienda propia, pero pronto podrás encontrar algunos de nuestros productos en tiendas seleccionadas, siguenos en instagram para estar al día de las novedades nomadcollection.cl ✨
¿Qué cuidados necesita mi prenda o accesorio?
Para que tus productos Nomad te acompañen mucho tiempo, te recomendamos:
- Lavar a máquina en ciclo delicado o a mano por el reverso con agua fría
- Usar detergente suave
- Lavar con colores similares
- No refregar
- Secar al aire libre, sin exposición directa al sol