NOMAD SPIRIT SpA ("NOMAD COLLECTION")

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

El proveedor de los productos y servicios ofrecidos en este sitio web es NOMAD SPIRIT SpA, sociedad constituida en Chile, con RUT 78.282.164-4. Para efectos de comunicaciones, consultas o reclamos, se dispone de los siguientes canales oficiales:

• Correo electrónico: mirarrazaval2@uc.cl

• Domicilio legal y tributario: Av. Presidente Kennedy 5600, Oficina 507, Vitacura, Santiago, Chile.

2. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Y VALIDACIÓN

De conformidad con el Artículo 12 A de la Ley 19.496, el consentimiento no se entenderá formado si el usuario no ha tenido previamente un acceso claro, comprensible e inequívoco de estas condiciones. Una vez realizada la orden de compra, Nomad Collection enviará una confirmación escrita al correo electrónico del cliente, la cual contendrá una copia íntegra del contrato.

Toda compra está sujeta a validación de stock y del medio de pago. En caso de quiebre de stock, se notificará al cliente y se reembolsará el total pagado de forma inmediata, criterio consistente con la jurisprudencia sobre validación objetiva de transacciones (Rol N° 12758-2018).

3. CARACTERÍSTICAS ARTESANALES DE LOS PRODUCTOS

Nuestras carteras son confeccionadas artesanalmente en India mediante la técnica de "hand block print". El consumidor acepta que, debido a este proceso manual, cada pieza es única y puede presentar variaciones menores en tono, textura o bordado respecto a las fotografías publicitadas. Estas variaciones son atributos de autenticidad y no constituyen falta de conformidad del producto.

4. PRECIOS, PAGOS Y DESPACHO

Precios: Incluyen IVA. El costo del despacho se informará de manera desglosada antes de finalizar la compra (Art. 11 Reglamento de Comercio Electrónico).

Medios de Pago: Se aceptan pagos a través de la plataforma Mercado Pago. 

Despacho: Los plazos de entrega, contados desde la confirmación de la compra y validación del pago, son:

• Región Metropolitana (Santiago): 1 a 3 días hábiles.

• Otras Regiones de Chile: 5 a 7 días hábiles.

Nomad Collection es responsable de la integridad del producto hasta su entrega material al consumidor.

5. DERECHO DE RETRACTO

En cumplimiento del Artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, el consumidor puede poner término unilateral al contrato, sin expresión de causa, en el plazo de 10 días desde la recepción del producto.

• Procedimiento: El cliente debe enviar un correo a mirarrazaval2@uc.cl manifestando su voluntad de retracto e indicando el número de pedido.

• Condiciones: El producto debe devolverse sin uso, con etiquetas y en su embalaje original en buen estado. La Corte Suprema ha validado la exigencia del embalaje original para el ejercicio de este derecho (Rol N° 25739-2019).

• Costos: Los costos de envío por devolución a causa de retracto son de cargo del consumidor.

6. GARANTÍA LEGAL

Si el producto presenta fallas o defectos, el consumidor tiene derecho a la garantía legal de seis (6) meses desde la recepción (Art. 21 Ley 19.496). El consumidor podrá optar libremente entre:

1. Reparación gratuita del producto.

2. Reposición o cambio.

3. Devolución de la cantidad pagada.

Suspensión de plazos: El plazo de la garantía se suspenderá durante el tiempo en que el producto esté siendo reparado en ejercicio de esta garantía (Art. 21 inciso octavo). Para ejercer este derecho, basta acreditar la compra con la boleta.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Nomad Spirit SpA trata los datos personales bajo los principios de licitud, finalidad y seguridad de la Ley N° 19.628. Los datos se usarán solo para procesar compras y despachos. El titular puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y oposición (Derechos ARCO) mediante correo electrónico.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido gráfico, logotipos y diseños de "Nomad Collection" son propiedad exclusiva de Nomad Spirit SpA y están protegidos por la Ley N° 19.039. Queda prohibida su reproducción sin autorización expresa.

9. SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia o a los Juzgados de Policía Local competentes, de acuerdo a las normas de protección al consumidor.

Última actualización: 20 diciembre de 2025.